Nuvio

Problem

Organizarea unei nunți este un proces complex, care poate dura până la un an și implică numeroase decizii și detalii. Cuplurile petrec ore întregi căutând furnizori, comparând oferte și încercând să gestioneze bugetul, lista de invitați și programul. În lipsa unei platforme centralizate, mulți apelează la organizatori profesioniști, însă costurile ridicate, de peste 2000 euro, nu sunt accesibile tuturor.

Solution / Value Proposition

Solutia noastră este Nuvio o platformă web care acționează ca un organizator personal de nunta. Utilizatorii pot planifica întregul eveniment într-un singur loc, cu acces la furnizori, buget, invitații, programul zilei și articole utile.

• Vizualizare furnizori disponibili (restaurante, fotografi, DJ etc.) și portofolii cu recenzii.
• Creare program de nunta conectat la Google Calendar.
• Generare și trimitere invitații personalizate.
• Gestionare buget și acces la ghiduri utile.

Customer Segments

• Cupluri proaspăt logodite care vor să economisească timp și bani.
• Furnizori de servicii pentru evenimente, care își pot promova ofertele și gestiona programările.

Competition

Competiția principală o reprezintă organizatorii tradiționali de nunți, care oferă servicii complete, dar costisitoare.

Pe piața românească există câteva platforme asemănătoare, precum SmartWedding, WeSmart și Bridal. Dintre ele, WeSmart este cea mai apropiată de conceptul nostru, oferind funcții similare de organizare și gestionare a furnizorilor.

Totuși, Nuvio își propune să meargă mai departe printr-o integrare completă: sincronizare cu Google Calendar, invitații personalizate și o interfață modernă, care aduce toate funcționalitățile într-un singur loc.

Competitive Advantage

• Costuri mult mai mici pentru utilizatori.
• Centralizarea tuturor furnizorilor și serviciilor într-un singur loc.
• Accesibilitate permanentă, oricând și oriunde.
• Disponibilitate și programare în timp real fără telefoane inutile.

Key Metrics

Ne propunem ca în primul an de la lansare să atingem un număr de 100 de utilizatori activi și cel puțin 50 de furnizori înregistrați pe platformă.

Cost Structure

• Dezvoltarea și mentenanța platformei web.
• Costuri de hosting și baze de date.
• Marketing online și promovare.
• Suport tehnic și actualizări periodice.

Revenue Streams

• Abonamente premium pentru furnizori pentru creșterea vizibilității.
• Comisioane mici pentru rezervările efectuate prin platformă.

1. Cum am identificat problema

Organizarea unei nunți este un proces complex, solicitant și de durată, care implică numeroase decizii: alegerea locației, a furnizorilor, gestionarea bugetului, trimiterea invitațiilor și coordonarea programului. Din observațiile noastre, multe cupluri încep pregătirile chiar și cu 1–2 ani înainte de eveniment, iar stresul acumulat provine din multitudinea de factori de luat în calcul și din lipsa unui instrument centralizat care să le ușureze munca.

Pe lângă volumul mare de decizii, un alt obstacol important îl reprezintă comunicarea cu furnizorii: fiecare are propriile canale (Facebook, WhatsApp, e-mail, telefon), iar urmărirea ofertelor, contractelor și plăților devine dificilă. Organizatorii profesioniști pot ajuta, dar sunt adesea inaccesibili din punct de vedere financiar, costurile depășesc frecvent 2000–2500 EUR, lucru care nu este fezabil pentru toate cuplurile.

Un alt factor pe care l-am observat este lipsa de timp: oamenii moderni, mai ales cei care lucrează full-time, preferă soluții digitale care să economisească efort și să centralizeze informația. De aici a venit ideea unei platforme care să integreze toate aceste nevoi.

Sursele care ne-au ajutat în identificarea problemei:

• Discuții informale cu prieteni și membri ai familiei care s-au căsătorit recent sau urmează să o facă.
• Observarea directă a procesului lor de organizare: cât a durat, ce dificultăți au întâmpinat și cum au gestionat situațiile neprevăzute.

2. Ce credem că este soluția

Pe baza problemelor identificate în etapa anterioară, soluția propusă este o platformă digitalizată care simplifică și eficientizează procesul de organizare a unei nunți. Această platformă, denumită Nuvio, acționează ca un organizator digital complet, menit să ofere cuplurilor control, claritate și economie de timp, fără a apela la un organizator profesionist costisitor.

Prin Nuvio, utilizatorii vor putea planifica întregul eveniment într-un singur loc, beneficiind de următoarele funcționalități principale:

• Acces la furnizori verificați, cu portofolii, prețuri afișate transparent și recenzii reale, astfel încât cuplurile să poată compara și alege ușor.
• Comunicare directă între utilizator și furnizor, prin intermediul platformei, în funcție de disponibilitatea ambelor părți — fără apeluri sau mesaje pe WhatsApp ori Facebook.
• Gestionarea completă a bugetului în cadrul aplicației — fără fișiere externe, notițe sau tabele în Excel. Utilizatorii pot urmări plățile, avansurile și cheltuielile rămase într-un mod automat și centralizat.
• Crearea și trimiterea invitațiilor digitale personalizate și evidență a participanților.
• Articole și ghiduri utile, care oferă recomandări despre alegerea rochiei, tradițiile de nuntă, organizarea eficientă a evenimentului și alte detalii importante pentru miri. Astfel, nicio tradiție nu va fi omisă.
• Sugestii personalizate de planificare, bazate pe calendarul evenimentului, pentru ca utilizatorul să știe în ce ordine și când trebuie realizate diferitele etape ale organizării.
• Baza de furnizori largă — nu doar pentru servicii majore (local, fotograf, DJ), ci și pentru aspecte secundare precum flori, decoruri, candy-bar sau alte detalii ce aduc unicitate evenimentului.

Prin toate aceste funcționalități, Nuvio își propune să devină un asistent digital complet, care oferă o experiență integrată, modernă și accesibilă. Costul de utilizare va fi semnificativ mai mic decât cel al unui organizator profesionist, permițând astfel cuplurilor să-și gestioneze singure nunta, într-un mod ordonat, clar, rapid și fără stres.

3. Planul pentru Customer Discovery

Pentru a valida problema și a înțelege dacă soluția noastră răspunde unei nevoi reale, ne-am propus să discutăm cu ambele categorii implicate direct în procesul de organizare a unei nunți: mirii și furnizorii de servicii.

În ceea ce privește mirii, am intervievat mai multe persoane care au avut deja nunta recent, pentru a înțelege mai bine cum a decurs procesul de organizare, ce dificultăți au întâmpinat și cum și-au gestionat timpul și bugetul. Aceste discuții ne-au ajutat să identificăm principalele probleme legate de organizarea evenimentului: timpul mare necesar planificării, stresul cauzat de coordonarea furnizorilor, lipsa unei evidențe clare a cheltuielilor și nevoia unei soluții mai simple și centralizate.

În paralel, am început să contactăm furnizorii de servicii (fotografi, DJ, restaurante, decoratori etc.) pentru a afla cum percep ei procesul de comunicare cu mirii, cât timp pierd în comunicarea cu clienții, dacă întâmpină dificultăți în gestionarea rezervărilor. Am trimis mai multe mesaje și e-mailuri introductive, însă până în acest moment nu am primit răspunsuri concrete. Următorul pas este să continuăm procesul de validare și în format fizic, prin discuții directe, pentru a obține feedback detaliat despre interesul și disponibilitatea lor de a colabora.

4. Procesul

1. Identificarea segmentelor de clienți

În prima etapă, ne-am concentrat pe identificarea segmentelor de clienți pentru proiectul nostru. Am pornit de la premisa că organizarea unei nunți implică două categorii principale: mirii, care sunt direct responsabili de coordonarea tuturor aspectelor evenimentului, și furnizorii, care oferă serviciile necesare (restaurante, florării, cofetării etc.) și se confruntă cu dificultăți în gestionarea cererilor și comunicarea cu clienții. Am considerat că, pentru a valida problema și pentru a înțelege realitatea procesului, trebuie să obținem perspective atât din partea mirilor, cât și din partea furnizorilor, deoarece doar așa putem verifica dacă nevoile pe care le-am presupus inițial corespund experiențelor reale.

2. Cum am ajuns la clienți și metodele folosite

Pentru mirii intervievați, am identificat persoane care au avut nunta recent, astfel încât informațiile să fie actuale și relevante. Am realizat două interviuri online, prin mesaje scrise, în care discuțiile au fost structurate, dar lăsate și deschise pentru detalii spontane, și un interviu fizic, în cadrul unei nunți de aur, unde participanții ne-au împărtășit experiența lor completă despre organizarea evenimentului.

Pentru furnizori, am redactat și trimis un e-mail personalizat către mai multe tipuri de servicii (restaurante, florării, cofetării, DJ), explicând scopul proiectului și solicitând disponibilitatea pentru un scurt interviu. Mesajele au fost adaptate în funcție de specificul fiecărei categorii și pot fi regăsite aici.

3. Colectarea informațiilor

Interviu cu Cuplul 1

Participanți: Mirii care și-au organizat nunta recent. Interviu online scris.

• Q1: Cum ați început să vă organizați nunta?
  R1: Cam la o lună după cererea în căsătorie am început să ne facem un plan despre nunta, locație, perioada în care ne-ar plăcea. Am început prin a căuta restaurante, la început doar online (ne uitam la poze, citeam recenzii), apoi am mers și fizic să vedem câteva. În paralel, căutam pe net și întrebam alți prieteni cum au planificat ei nunta, dacă ne pot oferi ceva tips & tricks. După ce am stabilit data și locația, am început să sunăm alți prestatori de servicii de pe lista noastră (cel mai greu a fost să găsim DJ-ul dorit). Totodată, stabilisem cam care ar fi bugetul nostru.
• Q2: Ce a fost cel mai greu de gestionat?
  R2: A fost greu de gestionat stresul că nu vom reuși să găsim prestatorii doriti (am avut la dispoziție 6 luni să ne pregătim pentru că așa rezervasem la restaurant).
• Q3: Ce a mers bine în procesul de organizare?
  R3: Am avut doar o situație neprevăzută, care s-a rezolvat rapid. În rest, totul a decurs bine.
• Q4: Cum țineți evidența ofertelor, contractelor și plăților? (Excel, notițe, WhatsApp, altceva?)
  R4: Țineam evidența în Excel. Am făcut o listă cu toți prestatorii deja stabiliți și cu care am semnat contractul, am trecut suma avansului oferită și cât ne mai rămânea să achităm.
• Q5: Cum ați stabilit bugetul pentru nuntă?
  R5: Am stabilit bugetul în funcție de câți bani aveam puși deoparte și de cât ne permiteam să cheltuim în total. Am dat avansurile inițiale, după care restul sumei pentru toți prestatorii am plătit-o din darul de la nuntă.
• Q6: Ce tip de servicii v-au costat mai mult decât vă așteptați?
  R6: Cu siguranță localul ne-a costat cel mai mult, mai mult decât ne așteptam.

Findings: Procesul de organizare a fost fragmentat și stresant, mai ales din cauza timpului limitat și a dificultății de a găsi furnizorii potriviți. Mirii folosesc metode manuale (Excel, notițe) pentru evidență. Prioritizarea și planificarea din timp ajută, dar lipsa unei platforme centralizate face procesul mai greu decât ar fi necesar. Bugetul este gestionat manual și ajustat pe parcurs, deci o soluție care să urmărească cheltuielile și să ofere previziuni ar fi utilă. Furnizorii mari (de exemplu locația) sunt cei mai costisitori și dificil de rezervat.

Interviu cu Cuplul 2

Participanți: Mirii care și-au organizat nunta recent. Interviu online scris.

• Q1: Cum ați început să vă organizați nunta?
  R1: Am început pregătirile cu un an înainte. Primul pas a fost să găsim o locație disponibilă, un fotograf și o formație care să poată presta în acea zi. După ce am asigurat aceste aspecte, am creat o listă în ordinea priorităților: decor, rochie, costum, meniu, invitații etc.
• Q2: Ce a fost cel mai greu de gestionat?
  R2: Cel mai greu a fost menținerea unei bune organizări, având în vedere că sunt multe tradiții ce trebuie respectate la o nuntă și este ușor să scapi din vedere anumite detalii. Respectarea bugetului a fost, de asemenea, dificilă, deoarece apar mereu cheltuieli neprevăzute: cadouri, surprize, costuri finale.
• Q3: Ce a mers bine în procesul de organizare?
  R3: Faptul că am început din timp ne-a ajutat enorm, deoarece am putut compara toate opțiunile de preț și diferitele oferte, fără a lua decizii impulsive.
• Q4: Cum țineți evidența ofertelor, contractelor și plăților? (Excel, notițe, WhatsApp, altceva?)
  R4: Folosim o agendă în care am notat toate cheltuielile, termenele de plată, datele importante și orele.
• Q5: Cum ați stabilit bugetul pentru nuntă?
  R5: Bugetul l-am făcut în funcție de cerințele furnizorilor și l-am adaptat în funcție de nevoi. Am investit mai mult în aspectele care contau cu adevărat, de exemplu meniul și muzica, și am redus cheltuielile în zonele mai puțin importante, cum ar fi decorul.
• Q6: Ce tip de servicii v-au costat mai mult decât vă așteptați?
  R6: Nu am avut servicii care să ne coste mai mult decât ne-am așteptat.

Findings: Începerea planificării din timp ajută foarte mult, dar procesul rămâne complex, mai ales din cauza tradițiilor și a detaliilor multiple care trebuie respectate. Evidența manuală în agendă funcționează, dar poate fi ineficientă, mai ales dacă se gestionează mai multe oferte și plăți simultan. Ajustarea bugetului este un proces dinamic și poate fi stresant pentru miri. Compararea ofertelor și luarea deciziilor nu sunt întotdeauna simple.

Interviu Bunicii Dianei

• Întrebarea 1: Când ați făcut nunta? Câte luni au trecut?
  Răspuns: În urmă cu 5 luni.
• Întrebarea 2: Cum vi s-a părut că a mers organizarea?
  Răspuns: A mers foarte bine.
• Întrebarea 3: Ați făcut cu organizator?
  Răspuns: Nu, noi singuri.
• Întrebarea 4: V-a plăcut mai mult așa?
  Răspuns: Da, ne-a plăcut foarte mult, noi am găsit lăutari, fotograf, videograf, am făcut invitații.
• Întrebarea 5: Cum vi s-a părut acest proces?
  Răspuns: Foarte mult am muncit, câteva luni am umblat, era bine dacă ai bani să-ți facă cineva totul, dar am umblat noi, noi am făcut totul.
• Întrebarea 6: Dacă era mai ieftin ați fi fost dispuși să plătiți?
  Răspuns: Nu, nu am fi făcut față financiar. Dacă era un preț mic era bine. Dar a fost foarte frumos și să faci tu totul. Ne-a plăcut.
• Întrebarea 7: Ce vi s-a părut dificil pe partea asta?
  Răspuns: Aurora: Ne gândeam și la răspunsul oamenilor care vin, și la felul cum va fi la restaurant. Ne puneam multe întrebări.
  Ion: Dificil a fost că cei care trebuiau să aducă tortul la restaurant nu au mai putut și a trebuit eu să aduc tortul la restaurant. A trebuit să iau eu lumânările de la florărie și să le duc și a fost o mare oboseală. Am făcut vreo 3 drumuri la restaurant și înapoi și apoi trebuia să fim foarte bine, fresh ca să așteptăm invitații.
• Întrebarea 8: Considerați că dacă era un organizator ar fi fost mai util?
  Răspuns: Aurora: Da, mult mai bine, făcea toate chestiile astea.
  Ion: Da, așa este, un organizator, dar trebuie să-l știi, să ai încredere. Aurora: Și drumurile pe care le-am făcut la local, să facem aranjamentul, să vedem cum facem să punem invitații. Tot pe noi au fost toate, așa cu organizator normal că drumurile astea probabil nu mai erau ale noastre.
• Întrebarea 9: Dacă erau toate astea într-un singur loc v-ar fi ajutat?
  Răspuns: Aurora: Era mai ușor, dar așa a trebuit să vorbim cu toți, să luăm legătura, să îi căutăm.
  Ion: Bine, toți au fost de la restaurant, șeful restaurantului s-a ocupat. El ne-a dat fotograful, cel cu camera, lăutarii.
  Aurora: Dar noi am luat legătura cu ei.
  Ion: A fost o ușurință pentru noi că altfel era foarte greu în privința asta, să cauți tu lăutari de unul singur, să cauți fotograf, să cauți pe internet toate chestiile astea.
  Aurora: Dar tot am luat legătura cu toți. Nu înțelegeam prețul, fotograful nu a zis de la început că e și video și foto, ni s-a dublat prețul. Așa, dacă era altcineva poate știam de la început. Lăutarii au mai pus și ei la preț în plus. A fost bine în general.
• Întrebarea 10: Cu invitații cum v-ați descurcat?
  Răspuns: Ion: Am început din ianuarie, după ce am găsit locația. Am început să-i întrebăm pe WhatsApp de o anumită dată ca să știm dacă vin. Trebuie să te pregătești, că în momentul în care nu vine tu o persoană trebuie să plătești meniul de la restaurant și trebuie să ai un răspuns ok din partea lor cu o anumită dată înainte. Cum ar fi cu 30 de zile înainte, ca să stabilești cu șeful restaurantului câte meniuri și câte persoane vin.
• Întrebarea 11: Ați căutat ceva pe partea asta să vă ușureze treaba pe partea de organizare?
  Răspuns: Ion: În momentul în care șeful restaurantului ne-a dat ok-ul că avem, fii sigură că n-am mai căutat. În momentul în care șeful restaurantului a zis că are locația asigurată, de atunci am început să ne liniștim. Dar liniștea era doar cu locația, trebuia să mai trimitem invitația, să știi cine îți vine. Că noi ne-am gândit că la nunta noastră de aur vom avea în jur de 30 de persoane. Nu mai avem atâția prieteni încât să vină, iar într-o perioadă de nuntă trebuie să vină doar cei apropiați. La cât de mult s-a gândit mireasa a fost bine.
• Întrebarea 12: Credeți că v-ar fi ajutat o aplicație unde să aveți toți furnizorii?
  Răspuns: Ion: Sigur că da. Păi cineva care e în domeniu și știe să organizeze ne lua totul. Tortul, lumânările, dacă era cineva să te ajute să ia toate astea, să știe orele, îți ia din greutate. Și este foarte ok să ai pe cineva.
  Aurora: Dacă nu era șeful de restaurant era bine să fie o aplicație, cineva care să te ajute.
• Întrebarea 13: Aplicație mai mult în ideea să găsești furnizorii, să găsești fotografi, să găsești locații de restaurant?
  Răspuns: Ion: Da, și să-ți spună ce prețuri sunt, să comunici cu ei. Practic stai mai liniștit, că e foarte greu să te ocupi singur. Dar trebuie plătit, că nu se ocupă nimeni de tine pe gratis. Dar e bine ca la un eveniment să ai pe cineva care să se ocupe de tine, dar să fie de încredere. Să știi că a mai făcut și că face toate aceste lucruri cu toată seriozitatea.
  Aurora: Să ai bază că iese totul bine.
  Ion: Astea sunt lucruri care se petrec o dată în viață. La noi s-a petrecut de 3 ori. Dar ajută, că se iau greutățile celor 2.

Findings: Procesul de organizare consumă mult timp, principalele dificultăți sunt căutarea furnizorilor, coordonarea detaliilor și gestionarea bugetului. Problemele de comunicare cu furnizorii (ex: fotograf vs. videograf) ar putea fi prevenite cu o aplicație care listează toate serviciile și prețurile.

Interviu Inginer de Sunet

Participant: Inginer de sunet pentru evenimente. Interviu online scris.

• Q1: Povestește-mi despre ultima nuntă la care ai lucrat cu echipa de sunet/muzică. Cum a decurs?
  R1: A fost prin septembrie, o nuntă în aer liber, pe lângă Sinaia. Totul a mers bine, doar că a fost frig seara și ne-am chinuit un pic cu condensul pe echipamente. În rest, lumea s-a distrat, band-ul a fost super profi.
• Q2: De obicei, cât timp înainte te contactează mirii sau organizatorii pentru rezervare?
  R2: Depinde, dar cam cu 3-6 luni înainte. Unii vin și cu un an înainte dacă e vară și știu că e greu de prins dată.
• Q3: Ce ți se pare cel mai greu sau stresant când lucrați cu mirii sau ceilalți furnizori la nunți?
  R3: Să sincronizăm timpii — gen, când intră tortul, dansul, momentul de live, DJ-ul, etc. Toată lumea are alt program în cap. 😅
• Q4: Ce parte din organizarea evenimentului ți-ar plăcea să fie mai simplă sau mai clară pentru toată lumea?
  R4: Partea de comunicare. Ar fi fain să existe un plan clar, gen un orar pe care să-l știe toți furnizorii.
• Q5: De obicei, mirii vă contactează direct sau prin cineva, gen wedding planner?
  R5: Cam jumate-jumate. Unii mirii vor să vorbească direct, alții au planner care se ocupă de tot.
• Q6: Când ați lucrat cu wedding planner sau alți furnizori, a fost totul ok sau mai apăreau mici confuzii între voi și mirii?
  R6: De obicei ok, dar mai apar confuzii când plannerul promite chestii tehnice fără să ne întrebe înainte. 😄
• Q7: Crezi că ar fi mai bine pentru voi să lucrați direct cu mirii, fără intermediari?
  R7: Depinde. Cu un planner bun e mai simplu, dar dacă nu comunică clar, e mai ușor direct cu mirii.
• Q8: Ai auzit de platforme care le permit cuplurilor să găsească direct echipe de sunet/muzică? Ai folosit așa ceva? Ce ți-a plăcut sau nu?
  R8: Da, am văzut ceva gen partymap sau eventbook, dar nu le-am folosit personal. Mi se pare ok ideea, dar multe sunt făcute mai mult pentru DJ, nu pentru echipe tehnice complete.
• Q9: Ce crezi că v-ar ajuta să economisiți timp sau să fie mai ușor când organizați evenimente de genul ăsta?
  R9: Un sistem unic unde să vedem clar locația, orarul, ce furnizori mai sunt acolo și ce echipamente are fiecare. Ne-ar scuti multe telefoane și mesaje.

Findings: Buna comunicare este esențială pentru succesul evenimentelor, iar uneori o persoană intermediară care nu este bine informată poate complica lucrurile. De asemenea, se constată că o platformă care să aibă centralizate toate detaliile importante ale unui eveniment, dar și o listare a tuturor celorlalți furnizori, ar fi un punct de interes pentru distribuitorii de diverse servicii.

Interviu Fotograf

Participant: Fotograf pentru evenimente. Interviu online scris.

• Q1: Povestește-mi despre ultima nuntă la care ai fotografiat. Cum a fost?
  R1: La ultima nuntă, un băiat a început să cânte Toate diamantele la chitară, lent și plin de emoție. Pe neașteptate, toți invitații s-au alăturat, cântând din inimă, ca un cor improvizat al bucuriei. A fost un moment inedit și sincer, în care manelele s-au transformat în poezie, iar eu am surprins în câteva cadre toată frumusețea acelei clipe.
• Q2: De obicei, cât timp înainte te contactează mirii pentru rezervare?
  R2: Depinde de tipul de cuplu.😊 Unii îmi scriu cu un an înainte, ca să fie totul sigur. Alții îmi dau mesaj cu trei săptămâni înainte de nuntă, cu speranță și emoție: „Știm că e cam din scurt, dar mai ai liber pe 15 iulie?”. Și, de cele mai multe ori, le spun da. Pentru că de aici ies cele mai spontane și vii povești.
• Q3: Ce ți se pare cel mai greu sau stresant când lucrezi cu mirii?
  R3: Să nu te lași prins de emoțiile lor. Uneori plâng ei de bucurie, alteori eu, pe ascuns, în spatele camerei. Și poate cel mai stresant moment e după nuntă, când trimit pozele și aștept reacția lor. Când îmi scriu: „Am râs uitându-ne la poze.” — atunci știu că tot efortul a meritat.
• Q4: Ce parte din organizare ți-ar plăcea să fie mai simplă sau mai clară pentru toată lumea?
  R4: Fără îndoială — programul.
• Q5: De obicei, mirii te contactează direct sau trec prin cineva, gen wedding planner?
  R5: Cam jumătate dintre cupluri mă caută direct, iar cealaltă jumătate prin wedding planner.
• Q6: Când ai lucrat cu wedding planner sau alți furnizori, a fost totul ok sau mai apăreau mici confuzii între tine și miri?
  R6: De cele mai multe ori e frumos, dar uneori mai apar mici confuzii.
• Q7: Crezi că ar fi mai bine pentru voi să lucrați direct cu mirii, fără intermediari?
  R7: Da, clar! Când vorbesc direct cu mirii simt energia lor, glumele lor, privirile ascunse pline de emoție. E altceva decât să stai doar pe liste și tabele — poți să simți povestea lor reală și să surprinzi momentele care chiar contează. Fiecare zâmbet, fiecare lacrimă devine mai vii și mai autentice.
• Q8: Ai auzit de platforme care le permit cuplurilor să găsească direct fotografi? Ai folosit așa ceva? Ce ți-a plăcut sau nu?
  R8: Da, am încercat câteva. De exemplu, platforma MyWed îți permite să cauți direct fotografi de nuntă, să vezi portofolii, stiluri, disponibilitate. Ce mi-a plăcut: vizibilitatea — poți fi găsit de cupluri noi fără intermediari. Ce nu mi-a plăcut: riscul să pari doar o „listă de oferte”, în loc să prezinți partea umană, povestea ta ca fotograf.
• Q9: Ce crezi că te-ar ajuta să economisești timp sau să fie mai ușor când organizezi nunți?
  R9: Un singur loc unde să avem totul: disponibilitate, zâmbete și comunicare. Fără mesaje pe trei aplicații diferite, fără emailuri pierdute. Doar claritate și timp mai mult pentru ce contează — emoția din fața obiectivului.

Findings: Pentru anumiți furnizori comunicarea directă cu mirii are o însemnătate aparte, întrucât astfel pot identifica mai bine viziunea acestora, stilul și preferințele, pentru ca rezultatul final să fie pe măsura așteptărilor.

Interviu Florărie

Participant: Floristă. Interviu fizic și online scris.

• Q1: Puteți să-mi povestiți despre ultima nuntă pentru care ați creat buchete sau aranjamente florale?
  R1: Ultimul eveniment la care am lucrat a fost în luna septembrie, undeva în afara orașului. Tematica a fost rustic elegant. Mireasa a avut încredere deplină și mi-a spus să fac ce consider, doar că mă roagă în buchetul miresei să fie hortensia albă. Buchetul nașei să îl fac cum consider, mi-a dat doar niște detalii despre ținută, și aranjamentele sa fie pe nuanțe de roz, alb, somon pentru a se asorta cu restul decorațiunilor. În buchetul miresei am adăugat pe lângă hortensia și fresia pentru a-i oferi eleganță, buchetul nașei a fost pe nuanțe de alb, somon, verde, și a fost foarte încântată.
• Q2: Cu cât timp în avans, de obicei, sunteți contactați pentru a face o rezervare pentru o nuntă?
  R2: Suntem contactați și cu un an înainte, și cu 3-6 luni, înainte de eveniment, dar și cu doar câteva zile înainte, și atunci suntem nevoiți să facem buchetele și aranjamentele cu florile pe care le avem de obicei în florărie, deoarece timpul e scurt și nu avem timp să comandăm ceva, în mod special.
• Q3: Ce aspecte ale colaborării cu mirii sunt cele mai dificile sau consumatoare de timp pentru echipa dumneavoastră?
  R3: De multe ori mirii nu sunt siguri de ceea ce doresc, (culori, tipuri de flori), nu înțeleg ca anumite texturi nu se potrivesc. Sau că anumite fori nu sunt în sezon și sunt foarte scumpe și nu au o calitate la fel de bună ca atunci când sunt în sezon și buchetul nu poate ieși ca cel din poză (de ex. bujorii). Sau că e mult prea cald vara pentru un buchet cu lalele, care de deschid imediat din cauza căldurii. Există clienți care nu au un buget stabilit, un stil sau o tematică stabilită..
• Q4: Ce parte a organizării v-ar plăcea să fie mai simplă sau mai clară pentru ambele părți (dumneavoastră și mirii)?
  R4: Ne-ar fi de ajutor ca bugetul, culorile și tematica să fie stabilite, atunci când vin la noi.
• Q5: De obicei sunteți contactați direct de miri, sau de cineva intermediar, precum un wedding planner?
  R5: Marea parte a clienților ne contactează direct, sunt vechi clienți, sau suntem recomandați de rude sau prieteni care au lucrat cu noi, sau de pe rețelele de socializare. O mică parte vin prin wedding planneri.
• Q6: Din experiențele anterioare, când ați colaborator cu wedding planneri, totul a decurs cu bine sau au apărut mici neințelegeri în procesul de transmitere a informațiilor de la dumneavoastră la miri și viceversa?
  R6: Colaborarea cu wedding plannerii este bună de obicei cu excepția faptului ca mai sunt mici erori de transmitere a informațiilor, de la noi către miri și invers.
• Q7: Din perspectiva de business, pentru dumneavoastră ar fi mai avantajos să lucrați în mod direct cu mirii?
  R7: De cele mai multe ori e mai simplu să comunicăm direct cu mirii deoarece stabilim detaliile mai rapid, mai clar și mai simplu.
• Q8: Ați auzit până acum de platforme prin care cuplurile care urmează să se căsătorească pot intra în contact direct cu florării? Dacă da, ați folosit astfel de platforme până acum? Care au fost avantajele/dezavantajele?
  R8: Nu am colaborat cu o astfel de platformă. Cred că avantajul ar fi o vizibilitate mai crescută. Dezavantajul faptul că unele cereri nu sunt clare, ferme, clienții nu știu ce doresc.
• Q9: Ce v-ar ajuta cel mai mult să economisiți timp atunci când gestionați evenimentele de tip nuntă?
  R9: Cred că ar fi de folos o aplicație unde miri pot intra să se inspire, să vadă aranjamentele să își poată forma o idee despre ce își doresc.

Findings: Din răspunsurile oferite de către doamna floristă ne dăm seama că un aspect esențial pentru o desfășurare cât mai bună a acestui tip de business este un sistem care să le permită mirilor să înțeleagă opțiunile pe care le au atunci când încearcă să aleagă un anumit tip de buchet sau de aranjament floral. În acest fel, ei pot formula o cerere clară și benefică, deopotrivă, pentru ambele părți. De asemenea, atât din răspunsurile date în scris, cât și din discuția fizică, accentul a fost pus pe nevoia de creștere a vizibilității businessurilor mici, prin existența unei platforme care să le permită expunerea activității pe care o desfășoară, procurând astfel și materiale pentru inspirația clienților.

Discuție Restaurant

Participant: Manager Restaurant. Discuție telefonică.

• Discuția telefonică a avut loc în urma unui email trimis și a unui mesaj pe WhatsApp, când persoana de contact a restaurantului a revenit cu un apel către noi. Domnul cu care am discutat ne-a oferit niște perpective importante, dezvoltate în secțiunea de mai jos.
  

Findings: Este imperativ ca în cadrul platformei să fie înregistrați furnizori de încredere și care își expun ofertele reale, astfel încât cuplurile să nu descopere ulterior că oferta finală este diferită de ceea ce există în aplicație. În aceeași măsură, furnizorii apreciază foarte mult să fie vizibili, să li se poată face promovare în aplicație. Astfel, o componentă prin care utilizatorii pot vedea poze și videoclipuri din portofoliul de activitate a diverșilor furnizori ar fi extrem de utilă. Această funcționaliate este benefică atât pentru furnizori, asigurând o continuitate a clientelei, pentru cupluri, care ar avea la îndemână o mulțime de opțiuni, dar și pentru profitul startup-ului, prin prisma obținerii unui comision corect în urma încheierii de parteneriate prin intermediul platformei. Reprezentantul restaurantului ne-a sfătuit să ne orientăm să ajutăm cât mai mult clienții, asigurându-ne că ei nu plătesc în plus pentru folosirea platformei și că procentul corespunzător comisionului perceput este preluat din suma pe care ei o platesc pentru serviciile pe care le solicită. Potrivit acestuia, "Pentru un furnizor și un câștig cu 10-12% mai mic (valoarea corespunzătoare comisionului perceput), este tot câștig, pentru că are în continuare clienți. E normal ca dacă un client află de serviciile tale prin cineva, acel cineva să perceapă un comision."

Pentru a asculta interviurile cuplurilor care au acceptat să fie înregistrate în timpul discuției, se poate accesa acest link. De asemenea, aici este disponibilă centralizarea tuturor interviurilor susținute până la momentul actual.